Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Mélanie Rousseau, entrepreneure individuelle exploitant Mademoiselle Boudoir, SIRET 108 894 288 00019, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

Contact : melleboudoir@gmail.com

2. Quelles données sont collectées ?

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison
Données de commande : historique d'achats, produits consultés, panier
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments) — nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes
Données de navigation : adresse IP, cookies (voir section 6)

3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

Traiter et livrer vos commandes
Assurer le service après-vente (retours, échanges, questions)
Vous envoyer des emails liés à votre commande (confirmation, suivi de livraison)
Avec votre consentement, vous envoyer notre actualité par email ou newsletter
Améliorer notre site et notre offre

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement par Mademoiselle Boudoir, et par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :

Shopify Inc. (hébergement du site et de la boutique en ligne)
Shopify Payments (traitement sécurisé des paiements)
Notre transporteur (Mondial Relay), pour la seule livraison de votre commande

Ces prestataires sont soumis à leurs propres obligations de confidentialité et de sécurité des données.

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Données de compte client et historique de commande : durée de la relation commerciale, puis archivage conformément aux obligations comptables et fiscales (10 ans)
Données de prospection (newsletter) : jusqu'à votre désabonnement, ou 3 ans après votre dernier contact
Cookies : voir section 6

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session de navigation) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous êtes informée de cet usage lors de votre première visite et pouvez paramétrer vos préférences via le bandeau prévu à cet effet.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment à la prospection commerciale
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable

Pour exercer ces droits, contactez-nous à melleboudoir@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment en nous appuyant sur l'infrastructure sécurisée de Shopify.